Este texto foi redigido a partir do que o Sanctuo de fato faz e aindanão passou por revisão de advogado. Não remova este aviso antes de a revisão ser concluída e os dados do controlador serem preenchidos.
1 Aceitação e quem pode usar
Estes Termos de Uso são o contrato entre você e o Sanctuo. Ao criar uma conta, usar o aplicativo ou navegar por sanctuo.com, você concorda com eles. Se não concordar com algum ponto, o caminho é não usar o serviço — e, se já tiver conta, excluí-la pelo próprio app.
O Sanctuo é destinado a maiores de 13 anos. Entre 13 e 18, o uso deve acontecer com o acompanhamento dos responsáveis, que respondem pelos atos do menor. Boa parte do app — buscar igrejas, ver o mapa, ler a Bíblia — funciona sem conta; a conta só é exigida para o que é seu (favoritos, marcações, células, avaliações e reivindicações).
2 Resumo em 30 segundos
Este resumo não substitui o texto completo, mas dá o essencial:
- O Sanctuo é um catálogo e uma comunidade — não é uma igreja, não representa nenhuma denominação e não fala por nenhuma delas.
- O conteúdo que você publica continua sendo seu. Você só nos dá permissão para exibi-lo dentro do serviço.
- Avaliações, células e sugestões passam por moderação e podem ser recusadas.
- Não tocamos no seu dinheiro. A doação por PIX vai direto da sua conta para a conta da igreja. Não intermediamos, não custodiamos e não cobramos taxa.
- O Sanctuo Pro é vendido pela App Store ou pela Google Play — quem cobra e reembolsa é a loja.
- Os dados das igrejas vêm de fontes públicas e podem estar desatualizados. Confirme com a igreja antes de se deslocar.
3 O que o Sanctuo é — e o que não é
O Sanctuo ajuda pessoas a encontrar igrejas e células perto delas, oferece a Bíblia com planos de leitura e dá às igrejas um perfil que elas mesmas podem manter.
O Sanctuo não é
- uma instituição religiosa nem porta-voz de qualquer denominação. Estar no catálogo não significa endosso, filiação ou recomendação;
- uma instituição de pagamento. Ver a seção 9;
- um verificador de doutrina. Não avaliamos, aprovamos ou classificamos a teologia de nenhuma igreja;
- uma fonte oficial de horários. Os dados podem mudar sem que a gente saiba.
Horário de culto, endereço e telefone mudam. Sempre que puder, confirme com a igreja antes de se deslocar — principalmente em perfis que ainda não foram assumidos pela própria igreja.
4 Sua conta
- Você é responsável por manter o acesso seguro e por tudo que acontecer na sua conta.
- Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e atualizados.
- Uma pessoa, uma conta. Não é permitido criar contas para simular pessoas diferentes — em avaliações, por exemplo.
- Você pode excluir sua conta a qualquer momento, sozinho, em Perfil › Privacidade e conta. O que é apagado e o que permanece está detalhado na Política de Privacidade.
5 Regras de convivência
O Sanctuo trata de fé, que é assunto sensível. Não é permitido:
- publicar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou que incite ódio — inclusive contra denominações, religiões ou pessoas;
- atacar pessoas nomeadamente em avaliações (líderes, membros ou terceiros);
- se passar por outra pessoa, por uma igreja ou por um líder;
- publicar avaliação sobre igreja que você não conhece, ou combinar avaliações para inflar ou derrubar uma nota;
- usar o serviço para spam, propaganda não solicitada, corrente ou pirâmide;
- coletar dados do catálogo de forma automatizada (scraping), ou tentar burlar limites técnicos e de segurança;
- pedir dinheiro em nome de uma igreja sem autorização dela.
6 O conteúdo que você publica
Avaliações, células, sugestões de correção, fotos e o conteúdo do perfil de uma igreja que você administre: a titularidade continua sua. Ao publicar, você nos concede uma licença gratuita, não exclusiva e revogável para armazenar, exibir e distribuir esse conteúdo dentro do Sanctuo — no app, no site e nas páginas públicas de igreja. A licença acaba quando você remove o conteúdo, salvo cópias técnicas de backup e o que a lei exigir manter.
Ao publicar, você declara que o conteúdo é seu ou que você tem autorização para usá-lo.
Moderação
- Células, reivindicações, sugestões e chaves PIX passam por análise antes de aparecer;
- avaliações podem ser denunciadas e removidas se violarem estas regras;
- a nota do Sanctuo só aparece para uma igreja a partir de um número mínimo de avaliações, para evitar que uma opinião isolada defina a reputação de uma comunidade;
- moderação é feita por pessoas e pode errar. Se discordar, escreva para o suporte — revisamos.
7 O catálogo de igrejas
A maior parte dos perfis nasce de fontes públicas, principalmente do Google Maps: nome, endereço, telefone, site, foto, nota e número de avaliações. Quando exibimos a nota, ela é identificada como sendo do Google — não é uma avaliação feita no Sanctuo, e as duas nunca se misturam.
Esses dados podem estar incompletos, desatualizados ou errados. Qualquer pessoa pode sugerir uma correção, e a própria igreja pode assumir o perfil e corrigi-lo (seção 8).
É líder de uma igreja e quer que ela não apareça no Sanctuo? Escreva paracontato@sanctuo.com a partir de um canal oficial da instituição e removemos o perfil.
8 Reivindicar o perfil de uma igreja
Líderes podem assumir o perfil da própria igreja para manter horários, contatos e avisos atualizados. Ao enviar um pedido, você declara que tem autorização da instituição para representá-la no Sanctuo.
- Todo pedido nasce pendente e passa por conferência manual — podemos pedir comprovação adicional e recusar sem que isso gere qualquer direito a indenização;
- declaração falsa de vínculo é motivo de remoção imediata do acesso, além das responsabilidades civis e criminais cabíveis;
- quem administra um perfil responde pelo que publica nele;
- a instituição pode, a qualquer tempo, pedir a transferência ou a revogação do acesso de quem administra o perfil.
Os selos de verificação indicam apenas que conferimos determinados dados cadastrais na data da análise. Não são atestado de idoneidade, de saúde financeira nem de qualquer qualidade da igreja, e podem ser revistos ou removidos.
9 Doações por PIX
Quando uma igreja cadastra uma chave PIX, nós apenas exibimos essa chave e geramos o código para você copiar. A transferência acontece entre você e a igreja, dentro do aplicativo do seu banco. O Sanctuo não intermedeia, não custodia, não processa e não cobra taxa sobre doações — não somos instituição de pagamento nem correspondente bancário.
Em consequência disso:
- conferimos a chave PIX antes de publicá-la, mas não garantimos a destinação dos valores, nem a emissão de recibo, comprovante ou benefício fiscal;
- não processamos estorno, cancelamento ou reembolso — quem pode ajudar nisso é o seu banco e a igreja;
- doação não gera direito, associação, participação ou contrapartida perante a igreja ou o Sanctuo;
- encontrou uma chave PIX suspeita? Avise o suporte: removemos a chave enquanto apuramos.
10 Sanctuo Pro
O Sanctuo é gratuito. O Pro é uma assinatura opcional que libera recursos adicionais, com os preços e a periodicidade mostrados no app no momento da compra.
- A venda, a cobrança e a renovação são feitas pela App Store ou pela Google Play — não por nós;
- a assinatura renova automaticamente até você cancelar, e o cancelamento é feito na própria loja;
- reembolso segue a política da loja. Excluir a conta no Sanctuo não cancela a assinatura;
- podemos alterar os recursos incluídos no Pro. Se a mudança reduzir de forma relevante o que você contratou, avisamos antes.
11 Planos para igrejas
Os planos destinados a instituições são contratados fora das lojas de aplicativos, diretamente conosco, e regidos pela proposta comercial acordada com a igreja. Em caso de conflito, a proposta comercial prevalece sobre estes termos naquilo que for específico da contratação.
12 Bíblia e propriedade intelectual
O texto bíblico disponibilizado no app está em domínio público ou é usado conforme a licença da respectiva tradução, sempre identificada no próprio app.
A marca Sanctuo, o logotipo, o código, o design e a organização do catálogo são nossos e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados sem autorização escrita. Você pode compartilhar versículos, perfis e páginas do Sanctuo — inclusive as imagens que o app gera para isso.
13 Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter o Sanctuo no ar, mas ele é oferecido “como está”. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha técnica ou causa alheia à nossa vontade. Podemos alterar, suspender ou descontinuar recursos — e, se for algo relevante, avisamos com antecedência razoável.
14 Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem violar estes termos, especialmente nos casos de fraude em reivindicação, chave PIX de terceiro, manipulação de avaliações ou conteúdo ilegal. Quando for possível e razoável, avisamos antes e damos chance de correção. Em casos graves, a suspensão é imediata.
Você pode encerrar sua relação conosco a qualquer momento, excluindo a conta.
15 Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos pela legislação brasileira, incluído o Código de Defesa do Consumidor, o Sanctuo não responde por:
- a exatidão dos dados de terceiros exibidos no catálogo, incluídos os que vêm do Google Maps;
- o que acontece entre você e uma igreja, uma célula ou outro usuário — inclusive doações, visitas e eventos;
- o conteúdo publicado por outros usuários, sem prejuízo da nossa obrigação de removê-lo quando notificados nos termos da lei;
- indisponibilidades e falhas de serviços de terceiros dos quais dependemos.
Nada aqui exclui a responsabilidade que a lei nos atribui de forma inafastável, nem os direitos que você tem como consumidor.
16 Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A data de “última atualização” no topo sempre reflete a versão vigente, e mudanças relevantes são avisadas no app ou por e-mail com antecedência razoável. Continuar usando o Sanctuo depois da mudança significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode excluir sua conta.
17 Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias.
18 Fale com a gente
Dúvida sobre estes termos, denúncia de conteúdo ou pedido de remoção de perfil: falamos por e-mail, e um ser humano responde.
Contato
Respondemos em até 15 dias. Para assuntos de dados pessoais, veja também a Política de Privacidade.
contato@sanctuo.comContratado: [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA] — CNPJ [00.000.000/0001-00] — [ENDEREÇO COMPLETO].